Helos – en fremtidig digital helserådgiver
Helos skal hjelpe innbyggere som opplever nye symptomer eller skader. Tjenesten vurderer situasjonen din og gir enten råd om egenbehandling, eller veileder deg til riktig sted i helsetjenesten.
Målet er å styrke helsekompetansen, øke pasientsikkerheten og bidra til mer bærekraftig bruk av helsetjenester.
Verdiskaping på tre nivåer
For innbyggere
Helos gir kvalitetssikrede helseråd når innbyggerne kan hjelpe seg selv.
Løsningen øker helsekompetansen. Det gir bedre forståelse av symptomer og helsetjenesten og gjør det enklere å ta informerte valg.
Samtidig øker pasientsikkerheten. Det skjer gjennom riktigere egenvurdering og mindre risiko for feilinformasjon og forsinket helsehjelp.
For samfunnet
Helos bidrar til en mer bærekraftig helsetjeneste. Løsningen avlaster fastleger, legevakter og nødnummer.
Innbyggerne får trygg og kvalitetssikret veiledning. Det gjør at de kommer til riktig omsorgsnivå med en gang og gir riktigere bruk av helsetjenester.
Økt helsekompetanse styrker beredskapen. Samfunnet står bedre rustet ved kriser og perioder med høyt press.
For kommunene
Helos kan bidra til at kommunene oppfyller lovkrav om svartid. 80 % av henvendelsene skal besvares innen to minutter, men mange oppfyller ikke kravet.
Løsningen reduserer trykket på førstelinjen. Mange får råd på telefon og trenger ikke møte opp.
Helsepersonell brukes der behovet er størst. Det kan redusere behovet for å ansette flere leger og sykepleiere.
Eksempel fra en mellomstor norsk kommune
75 000 telefoner i året
60% rådgiving
Hvis Helos håndterer 10 % av disse, kan kommunen frigjøre nær 1 million kroner årlig og redusere presset på førstelinjen.